Neste guia
Marketplace é uma vitrine com milhares de vendedores diferentes. A maioria é séria, mas golpes existem e seguem padrões conhecidos. Reconhecê-los é a melhor proteção.
Antes de comprar
- Confira o endereço do site
Golpes usam sites que imitam lojas conhecidas. Entre pelo app oficial ou digitando o endereço, não por link de mensagem.
- Avalie o vendedor
Tempo de loja, quantidade de vendas, nota e o que dizem as avaliações recentes.
- Leia as avaliações com foto
Fotos de quem comprou mostram o produto real. Muitas avaliações curtas e iguais são suspeitas.
- Pague pela plataforma
Nunca transfira por Pix direto para o vendedor ou fora do checkout. A proteção ao comprador só vale dentro da plataforma.
Sinais de alerta
Tranquilo
- Loja oficial ou vendedor com muitas vendas
- Pagamento no checkout da plataforma
- Preço próximo ao de outras lojas
Alerta
- Pedido para pagar por fora
- Link por WhatsApp ou SMS com promoção “relâmpago”
- Preço muito abaixo de todas as outras lojas
- Vendedor novo, sem avaliações
Se algo der errado
- Abra reclamação ou disputa na própria plataforma, dentro do prazo dela.
- Guarde prints do anúncio, da conversa e do pagamento.
- Se pagou com cartão, fale com o banco sobre contestação.
- Persistindo, registre no consumidor.gov.br ou no Procon do seu estado.
Perguntas frequentes
O SR Ofertas vende os produtos?
Não. A compra acontece na loja. A gente mostra a oferta e as condições; pagamento, entrega e atendimento são da loja.
Como sei se um link do SR Ofertas é verdadeiro?
Nossos links levam para o site oficial da loja. Não pedimos pagamento, senha nem dados bancários por mensagem.
Fontes consultadas
consumidor.gov.br. Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Centrais de ajuda de Shopee, Mercado Livre, AliExpress e Amazon. Consultado em 13/11/2026.
